Chtějte za slevu protihodnotu

Sleva by nikdy neměla jen tak ležet na pultě jako miska bonbonů na recepci. Když už zákazníkovi dáváte výhodu, měl by na oplátku udělat něco, co pomůže i vám. Nemusí to být nic dramatického.

‍

Například:

‍

• Sleva za e-mailovou adresu - Klasika, která pořád funguje. Nabídněte třeba 10 % na první nákup výměnou za přihlášení k newsletteru. Zákazník získá příjemný startovní bonus a vy kontakt, se kterým můžete dál pracovat.

‍

• Sleva za recenzi po nákupu - Spokojený zákazník je poklad. Spokojený zákazník, který o tom napíše, jsou poklady dva. Můžete mu nabídnout třeba slevu 100 Kč na další nákup za ověřenou recenzi produktu.

‍

• Sleva za vyšší útratu - Tady sleva neukusuje ze zisku jen tak pro legraci, ale pomáhá zvednout hodnotu objednávky. Například doprava zdarma nad 1 500 Kč, sleva 200 Kč při nákupu nad 2 000 Kč nebo dárek k objednávce nad určitou částku.

‍

• Sleva za další nákup, ne za ten aktuální - Tohle je malý trik s velkým potenciálem. Místo okamžité slevy můžete zákazníkovi po nákupu poslat kupon třeba 150 Kč na příští objednávku nad 1 000 Kč. Tím neřežete marži hned u první objednávky a zároveň dáváte zákazníkovi důvod se vrátit.

‍

• Sleva za doporučení známému - Pokud vás zákazník doporučí dál, zaslouží si odměnu. Můžete nastavit systém typu doporučte nás známému a oba získáte slevu 10 %. Funguje to dobře, protože doporučení od kamaráda má často větší váhu než sebelepší reklamní banner.

‍

Používejte chytřejší formy slev

Procentuální sleva vypadá na první pohled nevinně. Jenže pozor. Právě procenta umí být pro zisk pěkně hladová piraňa. Čím vyšší číslo dáte, tím víc prodaných kusů pak často potřebujete jen proto, abyste se dostali na stejný výdělek jako předtím. Proto se vyplatí přemýšlet nad slevou trochu mazaněji.

‍

Místo klasického mínus 20 % zkuste akce typu 1+1 zdarma, 2+1 zdarma nebo výhodný balíček. Hodí se hlavně ve chvíli, kdy potřebujete rozhýbat sklad, doprodat sezónní zboží nebo dostat mezi lidi produkty, které se samy od sebe z regálů zrovna nehrnou.

‍

Zákazník má pocit, že dostal něco navíc, ale vy pořád pracujete hlavně s nákupní cenou zboží.

‍

Podobně chytře funguje dárek k nákupu. Místo slevy přidáte menší produkt zdarma: vzorek kosmetiky, doplněk k hlavnímu výrobku, ponožky k botám, koření k balíčku potravin nebo třeba malý servisní bonus. Pro zákazníka má dárek příjemnou hodnotu, protože ho vnímá podle běžné prodejní ceny. Vás ale stojí hlavně nákupní cenu. A v tom je ta malá obchodní lumpárna, samozřejmě v tom nejlepším slova smyslu.

‍

Když je sleva pořád, přestává být slevou

Sleva funguje nejlépe, když má jasný začátek a konec. Jakmile u vás visí akce pořád, zákazníci si rychle zvyknou a začnou běžnou cenu brát jako dekoraci. Když ví, že další sleva přijde za týden, proč by nakupovali dnes za plnou cenu?

‍

Proto akcím nastavte životnost: třeba jen tento víkend, do nedělní půlnoci, pro prvních 100 objednávek nebo pouze do vyprodání zásob. Vytvoříte tím zdravý pocit naléhavosti. Zákazník pochopí, že výhoda má omezenou dobu a musí se rozhodnout. A vy si zároveň chráníte běžné ceny, marži i důvěru v to, že sleva je opravdu událost.

‍

Ať sleva maká, a neujídá ze špajzu

Slevy nejsou nepřítel. Když se používají chytře, umí přivést nové zákazníky a dát lidem ten příjemný pocit, že právě ulovili něco výhodného. Jen jim nesmíte dát volnou ruku, protože pak se z užitečného pomocníka rychle stane hladový spolubydlící.

‍

Chtějte za slevu protihodnotu, vybírejte formy, které neničí zisk a nastavujte akcím jasný konec. Potom sleva nebude zoufalé mávání cedulí kupte si něco, prosím, ale promyšlený nástroj, který zákazníka potěší a vám nechá v pokladně víc než jen vzduch.

‍