Jak vypovědět smlouvu u současného operátora (když s ním opravdu chcete skoncovat)

Představte si, že vaše smlouva s operátorem je jako vztah, který už dávno nefunguje. Platíte víc, než byste chtěli, a cítíte, že si zasloužíte něco lepšího. A víte co? Máte pravdu.

‍

Dobrá zpráva hned na úvod: smlouvu můžete vypovědět kdykoli. I když je na dobu určitou. Od dubna 2020 totiž platí nová pravidla, která chrání vás, spotřebitele. Pokud už od podpisu smlouvy uplynuly alespoň 3 měsíce, můžete ji ukončit bez jakékoliv sankce. Žádné pokuty, žádné složitosti.

‍

Pokud jste smlouvu uzavřeli před méně než třemi měsíci, ještě z toho může být menší “rozchodový účet”. V takovém případě si poskytovatel může účtovat tzv. smluvní pokutu - maximálně však 5 % z částky, kterou byste jinak zaplatili do konce smlouvy.

‍

Následně běží 30denní výpovědní lhůta, během které vám ještě služby fungují, takže žádné výpadky ani panika. Na konci vám dorazí finální vyúčtování, kde budou zahrnuty služby pouze do dne ukončení smlouvy.

‍

A jestli jste smlouvu uzavřeli po telefonu nebo online, máte podle zákona možnost odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Stačí oznámit, že od smlouvy odstupujete.

‍

Jak výpověď podat?

Teď k samotnému kroku, jak se z toho vyvléct bez nehod. Máte hned několik možností, a záleží jen na vás, co vám bude nejpohodlnější.

‍

• Písemně - Doporučeným dopisem do sídla společnosti. Nemusí to být vyloženě oficiální s razítkem, ale zase dopis textem: “Není to tebou, je to mnou”, asi nebude to pravé ořechové. Mrkněte se na stránky operátora, kde najdete formulář.

‍

• Telefonicky - Někteří umožňují výpověď i po telefonu. Ale pozor, výpověď musí být ověřená, často formou kódu přes SMS.

‍

• Osobně na pobočce - Pokud dáváte přednost lidskému kontaktu, můžete výpověď vyřídit rovnou na prodejně.

‍

Jak změnit operátora a nepřijít o číslo

Chcete nového operátora, ale telefonní číslo si hýčkáte jako oblíbenou mikinu? Chápeme. V Česku dnes není potřeba pálit mosty ani měnit identitu. Číslo si necháte a celý proces je překvapivě jednoduchý. Stačí znát pár kroků a nenechat se vystresovat cizími zkratkami.

‍

• Najděte svůj OKU kód (bez něj se nikam nejede) - OKU, tedy ověřovací kód účastníka, je čtrnáctimístné číslo, které vás správně identifikuje. Najdete ho ve smlouvě, v zákaznické samoobsluze nebo mobilní aplikaci současného poskytovatele. Když ho nemůžete vypátrat, stačí zavolat na zákaznickou linku nebo zajít na pobočku.

‍

• Vyberte si nový tarif, který vám dává smysl - Teď přichází chvíle, kdy si vybíráte nový domov pro své číslo. Klidně porovnávejte, přemýšlejte a počítejte. Jakmile máte jasno, uzavřete smlouvu - online, po telefonu nebo osobně. Při tom rovnou řeknete, že si přejete přenést stávající číslo a předáte novému poskytovateli OKU kód.

‍

• Zbytek už řeší nový poskytovatel - Nový operátor kontaktuje toho starého, domluví technické detaily a nastaví termín přenosu. Vy už většinou nic dalšího nevyřizujete. Můžete si hodit nohy nahoru.

‍

• Počkejte pár dní na přenos čísla - Přenos obvykle trvá několik pracovních dnů. Často se plánuje na konkrétní den, aby byl výpadek služeb co nejmenší. Někdy si ho ani nevšimnete. Celý proces je dnes nastavený tak, aby vás moc neomezoval.

‍

• Vyměňte SIM kartu a hotovo - V domluvený den jednoduše vložíte do telefonu novou SIM kartu. A pak už voláte dál. Se stejným číslem, jen za lepších podmínek.

‍

Levnější volání na dosah ruky

Změnit operátora dnes neznamená vyplňovat stohy papírů ani se loučit s vlastním číslem. Je to spíš drobný, ale velmi účinný zásah do rodinného rozpočtu. Když víte, kdy a jak smlouvu vypovědět, zvládnete převod čísla bez stresu a nenecháte se ukolébat první nabídkou, můžete platit výrazně méně. A přitom mít stejné nebo lepší služby.

‍