Zpět
První zákazník často neleží někde za sedmero horami, ale ve vašem telefonu. Bývalý kolega, kamarád, sousedka s malým e-shopem, známý účetní, bratranec, který pořád něco rozjíždí a tváří se u toho jako Elon Musk z Vysočiny. Někdy stačí dát jednoduše vědět, co nabízíte a jaký problém umíte vyřešit.
Lidé raději doporučí někoho, koho už znají. Napište třeba deseti až dvaceti lidem krátkou zprávu: co děláte, pro koho je to vhodné a že budete rádi za tip na někoho, komu by se to mohlo hodit.
Začínající OSVČ má často chuť napsat, že dělá grafiku, texty, weby, správu sítí, konzultace, venčení psů a v případě nouze i duchovní podporu přes Excel. Jenže klient se v tom pak ztratí rychleji než v IKEI. Vyberte si jednu konkrétní skupinu lidí a jeden konkrétní problém, který jim umíte řešit.
Třeba pomáhám malým kavárnám v Brně rozjet Instagram, upravuji weby řemeslníkům, aby jim chodilo víc poptávek, nebo píšu texty pro účetní. Čím konkrétnější budete, tím snadněji si vás někdo představí v akci. A hlavně si řekne, aha, to je přesně pro mě.
Zaměřte se i na emoce, né jen na problém, který umíte řešit.
Emoce prodávají.
Nemáte reference? Výborně, vítejte v klubu, kde se na začátku potí úplně každý. Ale pozor, reference nejsou jediné důkazy, že něco umíte. Můžete vytvořit ukázkovou práci, mini případovku nebo malý projekt nanečisto. Grafik může předělat plakát lokální akce, virtuální asistentka ukázat vzor přehledné tabulky pro objednávky, správce sítí navrhnout tři příspěvky pro imaginární kadeřnictví U Rozčepýřené Ofiny.
Stačí jedna stránka na webu, příspěvek na LinkedInu, PDF v Canvě nebo jednoduché portfolio. Když klient vidí konkrétní ukázku, jeho mozek si oddychne. Už nekupuje zajíce v pytli.
Cold calling (navolávání “studených” kontaktů) nemusí být sprosté slovo. Sprosté začne být až ve chvíli, kdy pošlete padesáti firmám stejnou zprávu. Vyberte si raději menší seznam firem nebo lidí, kterým opravdu můžete pomoct. Podívejte se na jejich web, sociální sítě, nabídku nebo recenze a najděte jednu věc, kde vidíte příležitost.
A jim napište. Třeba že jste si všimli, že jejich e-shop má pěkné produkty, ale popisky neříkají, proč by si je měl člověk zamilovat a že byste jim rádi navrhli tři konkrétní úpravy. Personalizovaná zpráva nepůsobí jako spamová moucha, kterou chcete okamžitě odehnat.
Někdy se první zákazník neobjeví proto, že jste nejste dobří. Jen stojíte na špatném místě. Je to jako prodávat langoše uprostřed lesa a divit se, že chodí jen veverky. Podívejte se, kde se vaši potenciální klienti skutečně pohybují. Pro někoho to budou české freelance portály, skupiny na Facebooku, LinkedIn, lokální podnikatelská setkání, coworking, oborové komunity nebo poptávkové weby.
Když děláte weby pro řemeslníky, spíš je najdete v regionálních podnikatelských skupinách než na Githubu. Vyplňte si profil, napište jasně, co nabízíte, přidejte ukázky a reagujte na poptávky rychle. Ze začátku nejde o to být všude. To byste se roztekli jako máslo na topince. Jde o to být na dvou až třech místech, kde má vaše služba největší šanci potkat člověka s problémem a peněženkou.
Nikdo po vás nechce, abyste se přes noc stali internetovou celebritou. Ale když pravidelně ukazujete, čemu rozumíte, lidé si vás začnou spojovat s konkrétním problémem. Napište krátký příspěvek na LinkedIn, příklad ze zakázky, rozbor časté chyby nebo natočte jednoduchý návod.
Třeba účetní může vysvětlit, jak si založit datovou schránku. Webař může ukázat tři důvody, proč návštěvníci utíkají z webu rychleji než děti od brokolice. Fotograf může poradit, jak se připravit na firemní focení.
Klienti často kupují až ve chvíli, kdy vám začnou důvěřovat. A důvěra nevzniká tím, že jednou za rok napíšete: “mám volné kapacity 🚀🚀🚀”.
Na prvním zákazníkovi je krásné, že nemusí zaplatit fakturu tak velkou, že se z ní účetnímu zamlží brýle. Stačí, že je první. První člověk, který vám svěří práci, první malý důkaz, že vaše podnikání není jen roztomilý nápad zapsaný v poznámkách. A jakmile přijde jeden, začnou se dít věci.
